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售后与退换

作者:新干线商城 时间:2013-04-04

售后说明

1、首先感谢您的惠顾,请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题,少发、漏发,请及时和我们取得联系,我们会尽最大的努力为您解决。您的百分百满意是我们的目标。

 

2、任何非新干线商城出售的商品,不提供退换货服务。

 

3、货物质量有问题,自签收之日起,7天内可以无条件退换货,来回邮费均由我们承担。

  

4、任何已使用的无质量问题的商品,不提供退换货服务。

 

5、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不提供退换货服务。

 

6、积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换积分,或补发礼券。

 

6、退换货前请先联系新干线客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件。

 

7、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将按照赠品原销售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除)。

 

8、如仍有其他问题,请联系新干线客服。

  

退款说明
 
    1、发生退货后我们会先将款项存入您在新干线商城的虚拟账户中并会发短信通知您,同时如果办理退货时您已选择了相应的退款方式,届时财务人员会按要求为您办理退款,如有任何疑问您可致电新干线商城客服热线4006110109,我们将竭诚为您服务,以下为退款方式及时间:
支付方式
退款方式
退款周期
货到付款
 方式一:现金退款(此方式只支持上门退换货区域)
 上门办理退货时当场办理退款
 方式二:通过邮局或银行转账退款
 邮局汇款需7-14个工作日
 工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行、招商银行需3-5个工作日
 其他银行需7-14个工作日
在线支付
 退至原支付平台账户
 1-3个工作日
 退至原支付卡
 工商银行、招商银行需1-3个工作日
 其它银行需7-14个工作日
    温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。
 
    2、礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

 

 

退换货流程
新干线商城为您提供了电话热线受理退换货的服务,您只需要拨打我们电话客服热线:4006110109申请退换货即可。

 

 

 

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